Поисковые системы, оптимизация и продвижение сайта -

Директ-маркетинг – выбираем инструмент.	2005-12-28, 9:10 PM
Если бы 10 лет назад мы спросили руководителя или коммерческого директора российской компании, что такое директ-маркетинг, вряд ли мы смогли бы рассчитывать на вразумительный ответ. В большинстве компаний приходить к пониманию необходимости создания маркетингового отдела и важности проведения специа ... Читать дальше »
Category: CRM системы \| Reads: 582 \| Added by: crm-erp \| Comments (0)

Активизация программ лояльности с использованием CRM-систем	2005-07-23, 9:05 PM
С ростом благосостояния населения растет и количество более взыскательных потребителей, которые при покупке товара все больше внимания обращают на его качество и уровень обслуживания, а также на внешний и внутренний вид магазинов и торговых точек. Для поддержания лояльности таких покупателей уже нед ... Читать дальше »
Category: CRM системы \| Reads: 580 \| Added by: crm-erp \| Comments (0)

Клиент-ориентированная стратегия управления в банковской деятельности.	2005-03-23, 9:03 PM
Для банковской деятельности характерно наличие большого числа клиентов – частных лиц, предприятий и фирм, государственных и общественных организаций, требующих оперативного, персонализированного обслуживания как при получении информации об банковских продуктах, так и при принятии решения о заключени ... Читать дальше »
Category: CRM системы \| Reads: 595 \| Added by: crm-erp \| Comments (0)

ОТРАСЛЕВОЙ CRM	2005-04-07, 9:02 PM
О CRM написано уже так много, что, кажется, не осталось никого, кто хоть что-нибудь да не слышал об этой модной концепции. Однако, большинство публикаций все еще носят только общий и теоретический характер. Руководителей же интересует, каким образом можно применить CRM-решение на конкретном предприя ... Читать дальше »
Category: CRM системы \| Reads: 518 \| Added by: crm-erp \| Comments (0)

Искусство создавать лояльных	2006-04-17, 9:00 PM
Тема, представленная в статье, довольно сложная. О ней говорят уже давно, и она становится все более актуальной. Какая именно тема? Да обе. И выращивание бонсай, и формирование клиентоориентированной компании. Что может быть между ними общего? На первый взгляд, ничего. Но если проанализировать этот ... Читать дальше »
Category: CRM системы \| Reads: 509 \| Added by: crm-erp \| Comments (0)

Эволюции клиенториентированных технологий.	2004-05-13, 8:57 PM
Кто был первопроходцем клиенториентиртованных технологий? Александр Македонский, который по имени обращался к своим 30000 воинам, и это помогало ему выигрывать сражения, или средневековый бакалейщик, который знал всех своих клиентов в лицо... Поэтизировать тему ориентации на клиента можно сколько уг ... Читать дальше »
Category: CRM системы \| Reads: 530 \| Added by: crm-erp \| Comments (0)

Как остаться в лидерах

2004-01-04, 8:55 PM

Все для клиента

Управление отношениями с клиентами (УОК) или Customer relations management (CRM) – это стратегия организации бизнеса, в которой отношение с клиентом ставится в центр деятельности предприятия, так как именно клиенты составляют его основной актив. Определяются возможности перен ... Читать дальше »

Category: CRM системы | Reads: 551 | Added by: crm-erp | Comments (0)

CRM – как инструмент управления продажами	2004-04-29, 8:51 PM
В последнее время, тема CRM настолько популярна, что в Рунете ее обсуждают не только IT-специалисты, но и менеджеры, и маркетологи и экономисты.… Уже прошел первый бум на волне «модной» терминологии, когда любой компьютерный ежедневник с аббревиатурой CRM шел «на ура». И хотя руководители предприяти ... Читать дальше »
Category: CRM системы \| Reads: 476 \| Added by: crm-erp \| Comments (0)

CRM - Вопросы философии.	2004-04-20, 8:49 PM
Именно на 2003 год многие специалисты прогнозировали бум продаж систем управления взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management, CRM). Однако год подходит к концу, но бумом и не пахнет. Причины такого положения вещей лежат не в технологической или маркетинговой, а скорее в философс ... Читать дальше »
Category: CRM системы \| Reads: 541 \| Added by: crm-erp \| Comments (0)

"Голый" CRM	2004-04-15, 8:47 PM
Как и предрекали аналитики, в России начался настоящий бум CRM-программ. Правда, пока не покупок и внедрений, а разработок :). Ситуация очень похожа на ту, которая наблюдалась с бухгалтерским ПО в начале 90-х. Свою «Бухгалтерию», «Зарплату» и «Склад» тогда не писал только ленивый. Правда, чаще в ... Читать дальше »
Category: CRM системы \| Reads: 529 \| Added by: crm-erp \| Comments (0)

« 1 2 3 4 »