Соответственно, возникает закономерный вопрос об экономической эффективности применения ERP-системы. А это, в свою очередь, требует от руководства предприятия ясного понимания целей и задач внедрения, которые и определяют направления получения результатов внедрения ERP-системы.

Измеримые цели проекта
Перед началом внедрения в первую очередь необходимо поставить конечные и измеримые цели проекта и определить основные показатели, т. е. конкретные результаты проекта. Согласно методологии постановки целей, желательно, чтобы цель соответствовала следующим критериям:

количественная измеримость;
наличие формулировки целей проекта в совершенной форме;
срок достижения.
Примерами формулировок целей проекта могут быть следующие варианты: «Сократить объемы запасов на N процентов к началу 2005 года» или «Увеличить объем реализации на Y процентов к концу 2004 года».
Если отсутствует хотя бы один критерий в формулировке, крайне сложно определить, достигаются ли цели проекта.

Система управления предприятием — это экономический товар, который, как и любой другой товар, имеет цену. И, соответственно, одним из первых критериев при выборе такой системы является сопоставление выгод, приносимых ею в управлении, с затратами на ее внедрение, сопровождение и поддержку, т. е. цель должна оправдывать средства.

Сразу хотелось бы предложить разделить эффекты, получаемые при внедрении ERP-системы, на две основные группы:

экономические (измеримые) показатели эффективности внедрения;
организационные (качественные) изменения, не поддающиеся количественной оценке.
Экономические, или измеримые изменения
Под экономическими выгодами от внедрения ERP-системы подразумевается получение реальной экономической отдачи от использования всего пакета модулей или отдельных функциональных блоков. Согласно статистике (интересующимся можно порекомендовать обширные аналитические обзоры на этот счет Американского общества по управлению производственными запасами (American Production and Inventory Control Society), а также книгу «Handbook of Material Capacity Requirements», Howard W. Oden, McGrown Hill Inc.), внедрение современной ERP-системы может обеспечить следующую отдачу.

Рассмотрим более детальное раскрытие рычагов эффективности по основным измеримым направлениям оценки результатов внедрения ERP-системы.

Снижение уровня запасов обусловлено применением управления запасами с использованием оптимизационного алгоритма. Он позволяет отслеживать в оперативном режиме уровень запасов и строить модель управления заказами. В ходе наших проектов внедрения данный результат возникает уже на стадии опытной эксплуатации, когда проводится инвентаризация запасов и определяется связь текущего уровня запасов с производственной программой.

Снижение производственного брака обусловлено применением контроля над техпроцессом с целью повышения качества. При разработке бизнес-процессов обычно определяется обязательный для выполнения этап, на котором должен быть контроль качества. Без его выполнения дальнейшее продвижение по бизнес-процессу невозможно.

Увеличение объема продаж обусловлено улучшением качества обслуживания клиентов. Основные функции, обуславливающие данное улучшение — автоматизация приема заказов, улучшение расчетов сроков доставки и кредитного контроля.

Снижение транспортно-заготовительных расходов обусловлено возможностями построения и анализа с помощью системы различных схем доставки и выбора оптимальных вариантов. Система позволяет автоматизировать этот процесс и предоставлять информацию для принятия решения.

Сокращение производственных затрат связано с улучшением прогнозирования спроса для оптимизации использования производственных активов. Это достигается с помощью наличия в системе алгоритмов прогнозирования на основе анализа хранящейся информации.

Сокращение производственного цикла и сокращение цикла разработки новых продуктов осуществляется в связи с наличием в системе средств моделирования на основе технологических данных.

Уменьшение затрат на административно-управленческий аппарат и устранение ручной подготовки и сопровождения документов связаны с возможностью сокращения численности персонала, занятого подготовкой отчетности. Система обеспечивает аналитиков и управленцев инструментами для самостоятельной подготовки отчетов и запросов на основе возникающей потребности.

Увеличение оборачиваемости средств в расчетах происходит благодаря наличию в системе инструментов для построения прогноза движения денежных средств. Это позволяет в оперативном режиме регулярно отслеживать дефицит наличных денежных средств или возникновение избыточных финансовых ресурсов для возможного инвестирования в различные направления деятельности предприятия.

Повышение инвестиционной привлекательности предприятия
Помимо повышения общей культуры управления, ERP-система помогает предприятию в построении взаимоотношений с потенциальными партнерами, инвесторами и аудиторами. Известно, что держателям кредитных ресурсов выгодно, чтобы инвестиции в каком-то объеме тратились на технологии, позволяющие прояснить ситуацию на предприятии, помочь получить достоверную финансовую и аналитическую отчетность. Наличие ERP-системы мирового класса существенно повышает рейтинг компании в глазах потенциальных инвесторов, способствует его позиционированию как открытого хозяйствующего субъекта, практика управления которого соответствует международным стандартам.Таким образом, при внедрении ERP-системы в целом увеличивается ликвидность предприятия за счет изменения структуры его активов. Происходит уменьшение дебиторской задолженности в доле оборотных активов, осуществляется более эффективное использование средств предприятия за счет увеличения общей оборачиваемости капитала в целом. Отмечается также и снижение потребности предприятия в оборотных средствах за счет повышения ритмичности работы, уменьшения запасов и внедрения прогрессивных методов их планирования и контроля. Это основные элементы, определяющие прямой экономический эффект от внедрения ERP-системы.